Срок возврата купленной обуви

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Срок возврата купленной обуви». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Напишите претензию на имя продавца, составьте ее в двух экземплярах. В претензии требуйте вернуть стоимость товара. Укажите, что продавец (изготовитель) должен вернуть уплаченную за товар сумму, согласно п.1 ст.12 Закона о защите прав потребителей, по причине предоставления недостоверной информации о товаре.

Гарантия по закону может предоставляться магазином и сроки ее не должны быть меньше месяца. Обычно магазин предоставляет гарантию на срок от месяца до трех месяцев.

Содержание:

Бесплатная консультация юриста

Я покупала зимние сапоги своему годовалому ребёнку и оговаривала с продавцом, что они возможно не подойдут и я вернусь поменять. Обувь не подошла и через неделю я вернулась. Все чеки, упаковка, всё было в порядке. Но продавцы сказали, что такой обуви, какую мне надо у них уже нет, а так как модель уникальная (именно так и выразились), то деньги мне не возвратят.

Ирина, Вы все сделали правильно, но чуть-чуть не довели дело до конца. Если Вам отказывают в приеме претензии, оправляйте ее заказным письмом. Если получаете отказ, или вообще ничего не получаете, то можно обращаться в суд. А в суде можно кроме возврата стоимости товара, взыскать штраф и компенсацию морального вреда.

Согласно 5 пункту статьи 18 закона «О защите прав потребителей» именно вы должны провести экспертизу и оплатить ее.

Ведь даже когда во времена своей молодости, пришедшейся на девяностые годы, я покупал кроссовки на рынках, их качество было гораздо лучше. И носил я их куда как дольше.

Покупка новой пары обуви — радостное событие. Вы долго выбирали подходящую модель, фасон и цвет, перемерили кучу вариантов, пока не нашли подходящий. Но придя домой, поняли, что вещь не так хороша, как ожидалось. Она жмет, давит, натирает. А может и того хуже — имеет дефект.

Обувь надлежащего качества возвращается в течение 14 дней с момента покупки. Когда же речь о некачественной обуви, всё зависит от условий гарантии. Об этом сейчас и пойдет речь.

По закону РФ потребитель обязан:

Доказать что вещь была куплена в магазине;
Должен иметь обоснованные причины для требования возвращения денег;
Обязан написать заявление и прикрепить к нему чек.

Остаются только правовые акты, регулирующие возврат товаров ненадлежащего качества. И тут придётся доказать, что мозоли и натоптыши у покупателя появились именно из-за брака. Сделать это можно, но придётся пройти через экспертизу.

Если вы обнаружили дефект в период действия гарантии, можно обратиться в магазин и сдать вещь. Продавец отправит обувь на экспертизу. Она подтвердит или опровергнет факт заводского брака. В первом случае дефект устранят бесплатно, во втором — придется платить из собственного кармана, а о возврате обуви речь уже не идет.

Звонить туда можно прямо из магазина. Рекомендуем ознакомиться с другими статьями на нашем портале по этой теме.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Если последнее подходящее для возврата число приходится на день, в который магазин не работает, то потребитель вправе обратиться за помощью на следующий день после выходного.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Как вернуть в магазин обувь если в ней есть недостатки? (брак)

Иногда на обуви бывают скрытые дефекты, которые обнаруживаются в процессе носки. Естественно, вещь уже не выглядит новой, да и 14 дней с момента покупки прошли. Как быть в подобной ситуации?

В законодательстве установлены требования к тому, каков должен быть срок гарантии, поэтому надо ориентироваться на те сведения, которые указаны в гарантийном талоне производителем. Если отсутствуют соответствующие сведения, то по закону можно реализовать возврат в течение двух лет после покупки.

Спасибо!»,textPostedUnapproved:»Ваш комментарий был добавлен и ожидает модерации. Спасибо!»,textReloadPage:»Перезагрузка страницы. Пожалуйста, подождите…»,textPostComment:»Отправка комментария. Пожалуйста, подождите…»,textRefreshComments:»Loading comments.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Для того, что бы ответить на данный вопрос обратимся к статье 25 «Закона о защите прав потребителей», данная статья как раз регулирует обмен товара надлежащего качества, то есть без брака.

Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил?

Пошарившись по всемирной паутине, я решил, что не стоит дарить магазину свои кровные. Лучше попробовать сдать кроссовки, оказавшиеся столь некачественными.

Валентина, вы просто не довели дело до конца. Необходимо было обратиться с письменной претензией и потребовать или обмена товара, или возврата денег. Если вас отказали или проигнорировали ваше обращение, надо идти дальше. Можно жаловаться в Роспотребнадзор или обратиться в общественную организацию.

Итак, начнем по порядку. Все началось с того, что я прикупил себе в уже упомянутом «Спортмастере» кроссовки фирмы Demix Denver. Хотя данная марка мне ни о чем не говорила, но выглядели кроссовки хорошо, да и ноге в них оказалось весьма удобно.

По закону людям разрешается сдавать некачественный или неподходящий товар. Обувь ни в коем случае не является исключением. Да, требуется выполнить кое-какие условия, но обычно соблюсти их не составляет труда.

Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней

Новая обувь подлежит возврату в течение 14 дней. Это установленная государством норма, магазин менять ее не вправе.

Продукцию ненадлежащих свойств по закону можно занести назад в магазин и вернуть деньги, в срок определенный по гарантии продавцом. Если продавец не дал при покупке гарантию, то следует ссылаться на закон, о том, что продукция без гарантии подлежит обмену на протяжении 2 лет.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Нередко покупатели обуви вынуждены сталкиваться с приобретением действительно некачественных изделий. Они могут обладать разным браком или иными проблемами. Поэтому важно разобраться с тем, как возвращается обувь в магазин, а также можно ли вовсе вернуть изделие сразу после покупки, если отсутствует брак и какие-либо другие проблемы.

Как защитить свои права, если гарантийный срок истек? В каких случаях покупатель имеет право на возврат, обмен или бесплатный ремонт обуви?

Возврат обуви в магазин после небольшой носки возможен, если у нее обнаружились дефекты, которые появились по вине производителя. По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» во время гарантии покупатель может обменять покупку на деньги.

Либо у вас есть подозрения, что данная обувь сделана из материалов, опасных для здоровья (сигналом может стать стойкий резкий «химический» запах).

Всё о возврате обуви и гарантийных особенностях

Если возникают ситуации, при которых спустя несколько месяцев носки обнаруживается брак, то первоначально надо связаться с производителем, чтобы узнать срок гарантии. Если он еще действует, то можно смело возвращать товар в магазин.

Будьте внимательны, так как обувь сезонный товар, то и гарантийный срок на них идет с начала определенного сезона, то есть если вы купили зимние сапоги 1 октября, а зима у вас начинается согласно нормативному акту с 1 ноября, то и гарантийный срок начинает идти с 1 ноября.

Потребитель, принявший решение сдать товар, может в устной или письменной форме выразить собственную позицию. Конечно, чтобы требования были удовлетворены с большей вероятностью, рекомендуется составить письменный документ. В рамках претензии должны содержаться следующие ключевые аспекты:

получатель претензии (указывается его наименование, адрес пребывания);
отправитель письма (необходимо отметить собственные фамильно-именные данные, адрес, номер контактного телефона в целях поддержания связи);
дата, в которую была совершена покупка;
суть дефекта;
описание самого требования (как уже отмечалось, можно произвести обменные действия, ремонтные работы, возврат денег);
нужно расписаться и поставить число, в которое произошло обращение.

При возврате обуви лучше всего все оформить документально, составить акт приема передачи в котором указать, что обувь не имеет следов использования, без дефектов и товарный вид сохранен, так же не лишним будет сделать пару фотографий.

Согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан заменить бракованный товар в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителем.
Обувь получила повреждения в результате неправильной эксплуатации или истек гарантийный срок? Деньги вам не вернут.

Законодатель предоставляет потребителю время на обмен или возврат товара – 14 дней, не считая дня покупки. Некоторые продавцы используют эту лазейку в своих целях. Они пытаются отказать в обмене товара в день покупки, предлагая прийти завтра. Имеется в виду, что день покупки в этом случае, как будто, исключается. Это неправильно, они нарушают закон.

Сдать такую обувь можно в обмен на другую, более подходящую (разница в цене возмещается). Также продавец вправе просить назад коробку (если она была), товарный чек либо, опять же, если он утерян, свидетельские показания.

Если продавец отказал в возврате

Обратите внимание, я изложил историю о том, как мне удалось поменять обувь уже после того, как истек ее гарантийный срок. Честно признаюсь, получилось очень длинно и, что уж скрывать, местами достаточно нудно. Но оказавшись в схожей ситуации, вы не пожалеете, что потратили время на ее прочтение. Уверен, она окажется вам полезной!

То есть если скажем ваши туфли не подошли по цвету к вашему костюму, то вы имеете полное право обратиться к продавцу и на основании статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» потребовать обмена на аналогичный товар. Обувь является самым часто возвращаемым потребителями товаром. Связано это с тем, что зачастую невозможно выявить дефекты в ней при примерке. Некоторые дефекты проявляются только после носки, а устранить их невозможно или довольно затратно.