Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «924 Перечень технически сложных товаров». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Его перечень дан в Постановлении Правительства РФ №924 от 10.11.11 “Об утверждении перечня технически сложных товаров”.
Важно помнить, что технически сложные товары из перечня 2018 года БЕЗ НЕДОСТАТКОВ не подлежат обмену или возврату в течение двух недель со дня покупки, так как относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).
Содержание:
Претензия к продавцу – возврат технически сложного товара
Казалось бы – как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения…
Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак – не редкость. В порядочных магазинах, независимо от…
Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6.
Для начала нужно грамотно составить претензию, на основании которой будет произведен обмен или возврат товара. Претензию нужно составить в двух экземплярах. Первый экземпляр отдаете продавцу, а на втором просите продавца указать дату приема претензии, фамилию, инициалы и должность того лица, кто принял претензию с подписью и номер входящего документа.
Сам Закон «О защите прав потребителей» не дает общего определения «технически сложного товара» и не содержит единого перечня таких товаров, отсылая нас к постановлениям Правительства РФ.
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).
Под «сроком службы товара» понимается период, в течение которого изготовитель обеспечивает потребителю возможность использовать товар…
Заменить вещь ненадлежащего качества на более дорогую можно, но только с согласия покупателя, если он готов внести доплату. Если согласие сторон об условиях оформления возврата не достигнуто, пострадавшая сторона вправе подать исковое заявление в суд.
Иногда случаются ситуации, когда товар продается с недостоверной информацией. Например, в комплекте с планшетом отсутствовала инструкция на русском языке, на ценнике было написано, что у камеры смартфона есть оптический зум, а на деле он отсутствует. Такой товар можно вернуть даже по истечении 15 дней с момента покупки, сославшись на получение недостоверной информации.
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
Что представляет из себя перечень технически сложных товаров в 2019 году? Правда ли, что он новый поясним.
Технически сложный товар — это товар, для которого отсутствует специальное определение в законе, однако есть список и действуют особые правила возврата. Если объект входит в список, потребителю нужно учесть эти правила. Требования о возврате неисправного товара можно предъявить представителю изготовителя, у которого он приобретался. Срок принятия претензии – 15 дней.
Например, суд отказал в иске потребителя. Заявитель не представил товар продавцу. Такое поведение не отвечает требованиям добросовестности (ст. 10 ГК РФ).
К технически сложным товарам дополнительно отнесены посудомоечные и кофемашины, электрические и комбинированные плиты (духовые шкафы), кондиционеры, электрические водонагреватели, комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).
Немаловажную роль играют и финансовые возможности населения и поставщиков товаров и услуг. В условиях распространяющегося кризиса возникла необходимость более тщательно подходить к продукции, пользующейся повышенным спросом и требующей соблюдения определённых норм эксплуатации.
Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).
Расширенный список содержит следующие дополнения:
- холодильники-морозильники;
- стирально-сушильные и сушильные машины;
- газово-электрические кухонные плиты или варочные панели;
- кухонные комбайны;
- роботы-уборщики.
Введение законодателем нормы о праве потребителя на предъявление вышеуказанных требований в случае невозможности использования технически сложного товара в течение срока, способ исчисления которого определен законом, обусловлено необходимостью достижения баланса интересов между изготовителями (продавцами) и потребителями при регламентации вопросов качества (безопасности) технически сложного товара.
Перечень технически сложных товаров в 2018 году
Описание выявленных недостатков. Что не работает, в чем это проявляется. Указывать желательно максимально подробно.
В 2019 году Правительство РФ расширило перечень технически сложных товаров, на которые распространяются особые условия возврата. Соответствующее постановление – от 27.03.2019 № 327.
Есть небольшая оговорка – технически сложный товар, если он вам не подошел, можно вернуть лишь в случае, если вы его покупали в интернет-магазине. В таком случае срок возврата товара – 7 дней. Сделано так специально, чтобы покупатели смогли вернуть товар, который они заказывали без возможности посмотреть и пощупать (ч. 4 ст. 26 рассматриваемого закона).
Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.
Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.
Однако принадлежность товара к технически сложных определяется не на основе соответствия формальному определению, а на основе соответствия списку, который является закрытым.
Чтобы понять, правомерна ли претензия, необходимо обратиться к списку. Если товар относится к технически сложным, это основание для применения специальных правил. Например, устанавливается соразмерность расходов на устранение недостатков товара (апелляционное определение Самарского областного суда от 01.03.2018 № 33-2251/2018).
Мы получаем информацию частного характера о вас, в том числе номер вашего телефона, который вы предоставляете, когда заполняете электронную форму заказа консультации с нашего сайта.\nИспользование информации личного характера.
Они обязаны соблюдать конфиденциальность этой информации, и им запрещено использовать ее в иных целях. Сотрудники, подрядчики и посредники, имеющие доступ к данному сайту, также связаны обязательствами по соблюдению конфиденциальности и, в случае несоблюдения этих обязательств, могут быть привлечены к ответственности вплоть до расторжения контрактов с ними и уголовного преследования.
Товар считается бракованным, если имеются отклонения от соответствующего регламента, хоть на один параметр.
Завещание – это наделенный юридической силой документ, в котором гражданин определяет, кому и в каком размере должно быть передано принадлежащее…
Если потребитель не согласен с результатами независимой экспертизы, данное решение он может обжаловать в судебном порядке.
Перечень технически сложных товаров в 2019 году: новый список
Список технически сложных товаров, в отношении которых применяется особый порядок возврата и обмена по ст. 18 Закона РФ «О Защите прав потребителей», утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924.
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, может ли покупатель вернуть ультрафиалетовую лампу для сушки геля (для ногтей), просто потому что у него не оказалось таланта к профессии мастер маникюра?
Покупка бытовой техники на распродаже в супермаркете не избавляет продавца от ответственности за некачественный товар. Подскажите, я приобрела ресивер спутниково телевидения триколор. он сломался. отнесла , его забрали в ремонт. Могу ли я потребовать его заменить на срок ремонта, или заменить его на новый.
Возврат сложнотехнического товара производится по ее результатам. Экспертиза проводится независимым экспертным центром.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
Что означает термин «существенный недостаток»
Как отмечают эксперты, Гражданский кодекс устанавливает ограничения несколько иначе: в соответствии с пунктом 3 статьи 503 ГК покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству. Долгое время этот список оставался неизменным, однако в 2016 году его конкретизировали, чтобы с одной стороны отразить на бумаге технический прогресс, а с другой – уменьшить количество споров относительно того, является ли технически сложным конкретный товар.