Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какие права имеет потребитель». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если ликвидация причин причинения вреда невозможна, то такой товар (услуга, работа) снимаются с производства, что входит в обязанности изготовителя (исполнителя). В случае неисполнения этой обязанности, такой товар (работа, услуга) отзываются от потребителя и с внутреннего рынка силами исполнительного органа власти.
Оснований для предъявления претензии может быть множество. Главное, чтобы они не противоречили закону.
Покупатель следует в торговую точку, где было сделано приобретение, имея при себе само изделие, требующие смены и возвращения, финансовые документы подтверждающие факт приобретения у данного реализатора, документы удостоверяющие личность лица, предъявляющего претензию.
Содержание:
3. Как защитить свои права потребителя — пошаговая инструкция для новичков
Иные необходимые сведения в соответствии с законодательством. Например, ИП должен предоставить информацию о своем ФИО, месте жительства, информацию о госрегистрации. А если товар/услуга подлежат лицензированию, продавец обязан предоставить лицензию.
Куда обращаться если энэргопоставляющая компания не отриагировала на заявление об выезде специалистов для установления причин перенапряжения в сети и не выдала акт?
А является ли электроэнергия товаром? Если собственник либо наниматель проживает в многоквартирном доме, то он является потребителем коммунальных услуг, в том числе коммунальной услуги по электроснабжению. У такого потребителя есть обязанность оплачивать коммунальную услугу. Между потребителем и исполнителем заключен договор энергоснабжения (если исполнитель — гарантирующий поставщик (РСО)). На разных предприятиях и работах предусматривается разный срок годности спецодежды по законодательству.
Подготовка к рассмотрению в суде материалов, начиная с этапов составления искового заявления, подготовки доказательств по делу и представления стороны истца непосредственно в ходе процесса, достаточно сложная и специфическая работа. Для ее выполнения необходимы достаточно глубокие знания Кодексов РФ и правил ведения дела.
Чем занимается общество защиты прав потребителей? Какой номер телефона горячей линии общества по защите прав потребителей? Как через официальный сайт общества защитить свои права?
Также следует просвещать население о его правах, возможно в виде социальной рекламы, рекламы на улице, в газетах.
Находится в Минске, но есть филиалы в Бресте, Витебске, Гомеле, Гродно, Могилеве, Бобруйске и многих районных центрах.
Кроме того, никто не застрахован от приобретения некачественных, просроченных, несоответствующих аннотации товаров.
Ответственность за некачественный товар с гарантийным сроком будет также нести изготовитель (продавец), но только в том случае, если не предоставит доказательств о том, что товар приобрел имеющиеся недостатки после получения его покупателем из-за несоблюдения потребительских правил использования, хранения или перевозки товара, вследствие деяний третьих лиц или непреодолимой силы.
Потребитель имеет право потребовать от поставщика возмещение, полученного от использования некачественного товара или услуги, ущерба.
Законодательного закрепления не достаточно для прав потребителя. Нужно также, чтобы и люди знали и могли разбираться в данном законодательстве.
Товар (услуга) должны быть пригодны для использования в соответствии с теми целями, которые были поставлены покупателем перед продавцом в момент заключения договора.
В ситуациях превышающих пятнадцатидневный срок такие претензии исполняются в каком-либо одном из случаев: если выявленные недостатки являются существенными; если сроки, зафиксированные законом для ликвидации недостатков, нарушены; если в течение гарантийного срока в общей сложности более 30 дней невозможно пользоваться товаром по причине постоянной ликвидации тех или иных недостатков.
Товар (услуга) должен быть пригодным для тех целей, для которых такой товар (услуга) обычно используется.
В последнем случае не качественный товар по просьбе продавца, в том числе и за его счет, должен быть возвращен. Убытки понесенные потребителем от приобретения товара ненадлежащего качества должны быть возмещены по его требованию на основаниях и в сроки, которые установлены законодательством.
Чаще всего права потребителя нарушаются в магазинах. Недобросовестные торговцы не желают менять товар, возвращать деньги за брак и т.п. Есть несколько способов защиты от подобных субъектов.
В законе ничего не сказано об обязанности потребителя КУ оплачивать товар… Возможно электроэнергия может рассматриваться как товар в случае энергоснабжения например гаража и прочего, но никак не энергоснабжения жилых и не жилых помещений в МКД и частных домах.
Каждый потребитель имеет следующие права:
- на получение качественного товары, работы или услуги – продавец / исполнитель обязан добросовестно выполнить свои обязательства и передать вам исправную вещь с нормальным сроком годности или оказать качественную услугу (выполнить работу);
- на безопасность – приобретаемый товар должен быть безвредным для жизни здоровья и имущества покупателя, а также не нести вреда для окружающей среды;
- на информацию – потребитель должен знать полную информацию о товаре: где и кем произведен, какие имеет характеристики и т.п.;
- на возмещение убытков – за нарушение прав потребителя продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или заключенным договором .
Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» и ограничивает права собственников жилых помещений в многоквартирном доме.
Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
Судебная практика и законодательство — ФЗ о защите прав потребителей
Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Если срок службы не установлен, то безопасность обеспечивается в течение 10 лет со дня передачи товара.
Законодательство прямо устанавливает обязанность каждого продавца товаров и поставщика услуг контролировать их качество. Потребитель имеет право получить товар или услугу с необходимыми для него свойствами.
Если прочитать наши законы, то потребитель согласно этим законам имеет абсолютное и полное право на качественное обслуживание, товары и продукты . И эти его права всячески защищаются государством и его правовыми положениями.
Как происходит защита прав потребителей
Подсудность некоторых дел по решению истца может относиться к суду по месту заключения или исполнения договорных обязательств. Если исковое заявление подано в адрес организации, но нарушения зафиксированы исходя из деятельности филиала этой организации, то подсудность можно отнести к суду по месту нахождения данного филиала.
Целесообразно привлечь к этой работе специалиста, имеющего опыт ведения подобных дел. Но его услуги необходимо оплачивать.
Каждое перечисленное право можно расшифровать и привести соответствующие примеры. Право потребителя на безопасность оказываемых услуг — одно из основных и самых непоколебимых. Ответственность за нарушение данного права может быть самой суровой, так как несоблюдение нормы безопасности может привести к получению покупателем серьезных травм или летальному исходу.
Какими правами обладает потребитель
Если законом установлены обязательные требования к товару (услуге) то продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (услугу) соответствующий этим требованиям.
Юридическая сторона аспекта защиты потребительских прав крайне неоднозначна. С одной стороны нужные законы приняли, а с другой стороны общество в своем большинстве не ознакомлено с ними и не имеет точных представлений о том, какие свободы имеет потребитель, и тем более, куда обращаться в случае их нарушения.
Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Впоследствии решением налогового органа налогоплательщик привлечен к ответственности за неуплату налога на доходы физических лиц с указанных сумм. Налогоплательщику отказано в удовлетворении требования о признании незаконным решения налогового органа. В государстве все взаимоотношения между поставщиками и потребителями четко определяются обязанностями и правами, поэтому в ситуациях, когда таковые нарушаются, существует судебная защита прав потребителей. Свои права необходимо знать, чтобы обезопаситься в случае их несоблюдения. Важно знать, куда обращаться, если свободы нарушаются.
Указанные функции неполные, так как сотрудники Роспотребнадзора выполняют еще некоторые функции министерства здравоохранения и экономики. Каждый предприниматель должен уведомить сотрудников Роспотребнадзора о начале своей предпринимательской деятельности, чтобы впоследствии получить лицензию или разрешение от Роспотребнадзора. Такое разрешение именуется свидетельством о государственной регистрации.
Чтобы защитить свои права как потребителя и наказать нечестных продавцов нужно четко знать, какие потребитель имеет права.
Фирменное название, место нахождения изготовителя, продавца, поставщика, страна происхождения товара, если она не совпадает со страной изготовителя.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Право на надлежащее качество товара (услуги)
Закона Российской Федерации N 2300-1 установлено, что федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Подача претензии – обязательный этап перед обращением в суд. Иначе ваши исковые требования останутся без внимания. Или, законом определены условия хранения товара в магазине (например, при определенной температуре), то товар хранившейся не с учетом установленных требований будет признан некачественным.