Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда прдать жалобу на автобус». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Вообще для начала мы рекомендуем вам почитать все правила и законы, относящиеся к общественному транспорту, чтобы вы могли понять, когда ваши права были ущемлены. Допустим, что вам нахамил водитель или автобус сильно опоздал, приехав на вашу остановку. Что делать? Алгоритм действий, в общем-то, несложный.
Классическим способом подачи жалобы является отправка претензии заказным письмом на официальный адрес Мосгортранса: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1.
Сотрудник компании, ответственный за рассмотрение жалоб, примет ваше заявление и ответит на него по электронной или обычной почте.
Содержание:
Мосгортранс — горячая линия, жалобы
Автобус 304к, 28 ноября от метро Саларьево с 20 часов до 20:50 не было ни одного автобуса.Температурный режим в автобусе не соблюдается,далеко не 20 градусов согласно ГОСТа.На вопрос к водителю почему холодно в автобусе ,объяснить внятно почему холодно-только один крик,отвечает что так работает обогрев салона и данный вопрос не к водителю.
Кроме звонка можно написать официальное письмо в организацию контроля пассажирского транспорта. Письмо необходимо отправить почтой. Обязательно оно должно быть с уведомлением о получении. Жалоба на водителя автобуса должна содержать претензию пострадавшего. В текстовой части кратко и четко, без оскорблений в адрес водителя, излагается суть конфликта, а в заключительной части важно четко сформулировать, что именно является целью претензии – наказать грубого исполнителя, получить возмещение ущерба или иное. Необходимо приложить документальное подтверждение суммы возмещения — чеки, квитанции, счета, результаты обследования, мед.
Есть куда пожаловаться: ростовский департамент транспорта открыл горячую линию
Есть вариант разобраться с недобросовестными перевозчиками на уровне местной власти. Способы подачи заявления такие же, как и в предыдущем случае.
Надо понимать, что анонимные претензии не будут приниматься во внимание. В письме необходимо спросить о сроке решения вопроса и об уведомлении о принятом решении. Только добросовестные пассажиры с помощью активных действий могут проконтролировать добросовестное и профессиональное выполнение работ сотрудников городского транспорта.
Важно не забыть, что именно билет на проезд в маршрутке и есть доказательство права на страховку, так что билет следует сохранить.
Как успешно пожаловаться в Мосгортранс: 3 способа подачи жалобы в 5 инстанций
Мало того,что посадка в автобус была задержана, но техническое состояние автобуса просто ужасное.В салоне дышать нечем от запаха диз.топлива и гари, кондиционер не работает,сиденья покрыты слоем пыли.Я человек,перенесший инсульт,и как,мне подскажите ехать 3,5 часов до Тихорецка.Насколько я понимаю билеты на междугородние автобусы не делятся по классу обслуживания .
Любая подведомственная или государственная организация принимает жалобы исключительно в письменном виде, где изложена суть обращения. Законодательные нормы не обозначают единой стандартной формы для оформления заявления.
Во время поездки в городском транспорте существуют порядок, который нужно выполнять водителю, а также пассажирам.
В законодательных актах указано, что пострадавший пассажир, получивший травму от внезапного торможения, может предъявлять претензии о возмещении ущерба. Шофер при движении нарушил правила перевозки.
Последствия для сотрудника транспортной компании Водитель понесет ответственность за свои действия, если он создает проблемные, конфликтные ситуации с горожанами или не соблюдает законодательные нормы.
Орбита и пр. Мы остались на середине проезжей части практически зажатые между двумя автобусами, один из которых быстро двигался, и просто чудом не пострадали. Жалуйся куда хочешь! Мне по…..! Прошу разобраться в случившемся и принять меры к водителю автобуса. Подобные ситуации, к большому сожалению, в нашем городе происходят довольно часто.
Вышеперечисленные законы контролируют порядок правильного пользования наземным городским транспортом. Кроме того, они необходимы для автоматизации систем контроля тарифов и оплаты за проезд. Эти правила должны быть в свободном доступе в каждом салоне транспортного средства.
Ответ: С водительским составом была проведена внеочередная беседа. В повестке дня рассматривался вопрос касательно соблюдения правил пассажирских перевозок, культурного обслуживания и соблюдения линейной дисциплины. Водителей предупредили, что при поступлении следующей подобной жалобы от пассажиров, водитель будет лишен премиальных выплат.
Что же делать в таких ситуациях пассажирам? Как написать жалобу на автобус? Возможно ли это сделать? Куда писать жалобу на автобусы? Это вопросы, которые задают большинство граждан, пользующихся городским транспортом. Каждый должен ознакомиться с информацией, как и куда следует обращаться в таких случаях.
В данном случае результативнее действовать по двум фронтам. Если заявление пассажира будет подтверждено административным протоколом, то шоферу может грозить строгий выговор или даже увольнение.
В каких случаях можно подать жалобу
Чтобы составить претензию к работе кондуктора, следует узнать его фамилию и номер городского транспорта, на котором он работает. После выяснения данных нужно позвонить в депо или автопарк, рассказав о случившейся ситуации.
Ежедневно пассажиры могут столкнуться с грубостью и нетактичностью работников транспортных перевозок. Список повседневных нарушений:
- грубое нарушение расписания на маршруте;
- хамство;
- водитель может курить за рулем;
- грязь в салоне;
- отказ перевозить льготных пассажиров.
Пожаловаться на хамство водителей не только можно, но и нужно. А если хамское обращение вдобавок сопровождается нецензурной бранью, следует обязательно вызвать полицию для составления протокола и привлечения шофера к административной ответственности. Отсутствие моральных качеств в работе водителя маршрутного такси может плохо отразиться на его заработной плате.
Каждый пассажир должен знать не только обязанности, но и права во время передвижения в транспорте. Ему можно:
- Не платить за проезд детей до 7 лет.
- Бесплатно провозить коляску и детские санки.
- Перевозить птиц и животных в клетке (клетка не должна превышать размер ручной клади).
- Бесплатно ехать в транспорте, если предыдущий поломался, не доехав до нужной остановки.
- Инвалиды имеют право ездить по льготам.
Жалоба в Роспотребнадзор через официальный сайт или портал Госуслуг. 15 образцов претензий от наших юристов.
Куда написать жалобу на автобус
В соответствии с Федеральным Законом №59-ФЗ письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
Самый быстрый способ подать жалобу – это позвонить на горячую линию “Мосгортранса”: +7 495 951-66-53. Звонок дает возможность быстро зафиксировать заявление, не потратив много времени на процедуру.
На стенде общественного транспорта размещена информация об организациях, официально занимающихся перевозкой пассажиров.
Каждая жалоба на водителя или транспортное средство рассматривается в индивидуальном порядке. Выполнение обязательств и соблюдение порядка системою общественного транспорта зависит от сознательности и заинтересованности граждан.
Как правильно составить претензию на водителя автобуса
Почему ночной маршрут в аэропорт под номером 3 не функционирует. Очень плохо разберитесь. Напрашивается Вопрос,Для чего он есть на бумаге ,а на деле его нет?
К сожалению, этот список продолжать можно долго, ибо уровень российского транспортного сервиса оставляет желать лучшего.
Какие бывают нарушения Существуют специальные правила использования наземного транспортного средства передвижения, которым должны следовать водители при перевозке пассажиров. Такие правила выполняют не все, хотя и знают их. Ежедневно пассажиры могут столкнуться с грубостью и нетактичностью работников транспортных перевозок.
- Нарушение установленных правил посадки/высадки пассажиров;
- Непозволительное отношение к пассажирам, сопровождающееся проявлением грубого и хамского отношения к ним, использованием бранной лексики или даже применением грубой физической силы;
- Отказ производить остановку по требованию пассажира в местах, где ничего не препятствует этому;
- Курене в салоне ТС, распитие спиртных напитков, общение по телефону;
- Антисанитарные условия (грязные сидения, зловонный запах, нестиранные занавески, пыльные шторы);
- Непредоставление льготного проезда лицам, которые имеют на него законное право (пенсионеры, маленькие дети, инвалиды, ветераны ВОВ, военные и другие категории граждан);
Почему в Европе и Соединенных Штатах Америки уровень сервиса общественного транспорта в разы выше? Прежде всего, из-за того, что там уровень гражданского самосознания у людей выше на порядок. Там водитель не может себе позволить сесть за руль пьяным и опоздать на свой маршрут, в результате чего сотни людей опоздают на свои работы и получат выговоры, а кто-то, быть может, получит и увольнение.
Я конечно понимаю, что так они пробку на этом участке объезжают, но бегать за ним каждый день с остановки до остановки надоело или стоять и ждать потом, пока приедет следующий соблюдающий свой маршрут , это потеря времени минут Прошу принять меры для соблюдения автобусами своих маршрутов.
Паспорта и другие документы передаются по описи в стол находок документов ГУВД. Если можно установить данные владельца — сотрудники склада постараются связаться с владельцем документа и объяснят, где можно его забрать и что для этого нужно.
В жалобе важно прописать следующую информацию: реквизиты водителя и его транспорта, реквизиты заявителя, описание причины подачи жалобы, требования, удобный способ связи и срок, в течение которого вы бы хотели получить ответ на свою жалобу.
Если вы потеряли что-то в автобусе, троллейбусе или трамвае — нужно обратиться к диспетчеру конечной станции маршрута и узнать, поступила ли утерянная вещь на конечную станцию.
Если мы будем постоянно говорить о том, что нам не нравится, нас рано или поздно услышат. Одна написанная в мосгортранс жалоба, естественно, ничего не решит, но если их будет тысяча, то руководство не сможет поступить иначе, чем предпринять реальные шаги для устранения проблем.
Добрый вечер. Сегодня ситуация с автобусами маршрута 16 просто катастрофическая. Интервал между автобусами 15-20 минут, с остановки Международная уехать невозможно, транспорт битком, притом большинство пассажиров едут практически до конечной. До остановки Стачки 231 автобус забит людьми. Утром ситуация аналогичная.
Он уточнил, что городские власти и раньше отслеживали все жалобы, поступающие по данному вопросу, однако если люди будут пользоваться телефоном, то обрабатывать сигналы и реагировать на них можно будет гораздо быстрее.
Как написать жалобу на водителя автобуса
Общие правила использования городского транспорта были разработаны согласно закону Гражданского кодекса России. Закон «О защите прав потребителя» был издан 7 февраля 1992 г. 8 ноября 2007 года вступил в действие закон «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». 23 октября 1993 года Совет Министров Правительства принял закон «О правилах дорожного движения».
Вышеперечисленные законы контролируют порядок правильного пользования наземным городским транспортом. Кроме того, они необходимы для автоматизации систем контроля тарифов и оплаты за проезд. Эти правила должны быть в свободном доступе в каждом салоне транспортного средства.
Во время перевозки пассажиров каждый водитель должен знать и пользоваться общепринятыми правилами. Перевозчики обязаны:
- Перевозить людей всех категорий, в том числе инвалидов в пункт назначения по определенному маршруту.
- На остановках должны быть таблицы с их названиями. Кроме того, на каждой остановке должно находиться расписание всех проходящих маршрутов.
- Перевозчики обязаны придерживаться графика на маршруте городского транспорта.
- Транспортная компания обязана сообщать пассажирам актуальную информацию в случае изменения маршрута или его закрытия.
- Перед выездом на маршрут водитель должен проверить на санитарное и техническое состояние транспорт, сам водитель ни в коем случае не может находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, у него должно быть нормальное самочувствие, позволяющее управлять транспортным средством без опасности создания аварийных ситуаций.
- Максимально обезопасить пассажиров во время перевозки.
Получив жалобу от потребителя, перевозчик обязан запретить выпуск данного транспортного средства из автопарка до устранения неполадок. Обычно это связано с тем, что организация-перевозчик не выполняет свои обязанности, прописанные в договоре. Например, Мосгортранс заключает договоры с различными компаниями-перевозчиками. Если на какую-то из компаний поступили жалобы, Мосгортранс имеет право выставить ей претензию или вовсе расторгнуть договор.