Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Срок возврата обуви в магазин без объяснения причин закон дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Покупка может быть поменяна на аналогичную, или на другую модель (при этом должна быть возвращена или уплачена разница в цене).
Итак, если обувь куплена в сезон, то гарантия начинает отсчет со дня покупки, иначе отсчет начинается со дня наступления соответствующего сезона. Срок наступления сезонов определяют органы власти субъектов Федерации. Для Москвы, например, определены следующие:
- Зимний — с 1 ноября;
- Весенний — с 1 марта;
- Летний — с 1 мая;
- Осенний — с 1 сентября.
Обоснование: часть 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1. Как вернуть или обменять товар в магазин, подскажет видео: Расскажите друзьям! Поделитесь с друзьями! Напишите об этом материале в социальной сети с помощью кнопок ниже.
Содержание:
Если продавец отказал в возврате
Следует иметь в виду, что независимо от срока носки обуви возмещать издержки за износ не требуется. Однако у продавца есть право не согласиться с заявленными требованиями покупателя, если у него есть подозрение, что дефект в обуви явился следствием действий покупателя и не является заводским браком.
Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата обуви продавцу как ненадлежащего качества, так и качественную. Об этом прямо сказано в статье 25 Закона.
В качестве подтверждения совершения покупки могут выступать любые документы, где указана дата и время приобретения вещи, её наименование и стоимость, а также личные данные обслуживающего продавца.
Обувь не подошла по размеру, цвету, фасону
Прежде всего, обязательно нужно знать следующее: Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случаях, если качественный непродовольственный товар по каким-либо причинам не подошёл покупателю (по форме, фасону, расцветке, размеру и т.д.), или просто не понравился, он имеет право обменять его на аналогичный товар, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Для возврата обувь должна соответствовать следующим требованиям:
- изделие полностью сохранило товарный вид и его можно продать другому человеку;
- на обуви нет потертостей, царапин и признаков ношения;
- обувь должна быть чистой и протертой;
- возврату подлежит и коробка, и дополнительные аксессуары, приложенные к обуви, например, запасные шнурки или стельки.
Сроки возврата обуви в магазин по закону о защите прав потребителей
Многие магазины указывают свой гарантийный срок на обувь, зачастую она намного меньше срока установленного производителем. Тогда в случае обнаружения дефектов, вы вправе связаться с изготовителем и узнать реальный срок гарантии на модель, это можно сделать по телефону или на сайте фирмы. Магазины не вправе снижать гарантийный срок обуви.
Это правило подразумевает сохранение покупательской способности ввиду отсутствия повреждений или иных механических воздействий. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
При рассмотрении ситуации с товаром ненадлежащего качества, необходимо учитывать требования:
- дефекты должны появиться по причине брака (например, красится изнутри, что не соответствует ГОСТ для применяемой краски);
- при неправильном использовании продукта вероятность обмена или возврата снижается до нуля.
Закон о возврате обуви в магазин течении 14 дней
Например, если вы купили зимнюю обувь летом, то сможете вернуть ее по гарантии, начавшей действовать с 1 ноября.
В одном он составляет один месяц с момента покупки или начала сезона носки данного изделия. То есть гарантийным периодом является время года носки обуви. Например, если купили зимние ботинки зимой, то гарантийный срок начинается с 1 декабря. Такие вопросы надо уточнять у продавца в момент покупки. Действие гарантийного срока распространяется только на бракованную вещь.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Сохранить покупательский вид – это значит не носить вещь и по возможности сохранить бирки, имеющиеся на изделии.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Права покупателей защищает закон №2300-1 от 7 февраля 1992 года, который называется законом «О защите прав потребителей». В нем рассмотрены все аспекты взаимодействия между продавцом и покупателями. Он вступает в силу, когда подразумевается приобретение товара или услуги для личных нужд.
Возврат обуви в магазин по гарантии качества
В данной статье говорится о возврате путем обмена. То есть качественную обувь, которая по каким-то параметрам или характеристикам не подошла покупателю, можно обменять на аналогичный товар, который удовлетворит потребности покупателя.
Для возврата обуви, в которой был обнаружен брак, Законом о защите прав потребителей установлены другие требования. Закон требует, чтобы на каждое изделие, которое реализуется потребителю, был установлен гарантийный срок его использования.
Продавец магазина обязан принять претензию и отреагировать на нее в течение 10 дней с момента получения. Если требуется, провести экспертизу качества обуви. При этом покупатель может присутствовать при ее проведении.
При этом закон предоставляет продавцу трое суток на возврат денег. То есть если в момент возврата обуви в кассе продавца нет достаточной суммы, он может вернуть ее в течение следующих дней.
Покупка обуви — ответственное дело. Новые хорошо подобранные туфли надлежащего качества могут прослужить не один сезон. К сожалению, далеко не всегда потребитель совершает успешную покупку. Придя домой, товар может разонравиться, а может и обнаружиться брак, который в день покупки разглядеть не удалось.
Права потребителя при покупке обуви: информация, обмен, возврат
Следует отметить, что магазины, в которых продается обувь, обязательно должны быть оборудованы местами для примерки, обычно это скамейки, лавочки, стульчики, пуфики. Правильно оборудованное примерочное место сводит к нулю возврат по причине несоответствия размера. Приобретенная обувь разонравилась, не подходит из-за расцветки, модели, размеру и иным характеристикам. Таким образом, если купленную обувь некомфортно носить, вы можете ее вернуть, в срок установленный законом.
Следует в отдельности разобрать ситуации замены обуви по гарантии или в срок 14 дней исходя из причин возврата. В случае действия гарантии подразумевается, что производитель устанавливает определенный период для носки, когда потребителю доступна возможность возврата обуви при выявлении недостатков. Обычно срок составляет 1-2 месяца, но может откладываться, если оплата произведена не в сезон.
Не исключается возникновение ситуации, когда продавец отказывается принять обувь, аргументируя это тем, что качество товара неудовлетворительное или покупатель неправильно эксплуатировал товар. Тогда можно переходить к судебным разбирательствам при условии проведения экспертизы.
Когда происходит утеря чека или он выбрасывается после покупки, необходимо доказать факт оплаты наличием свидетеля или иными способами.
Перечень информации, которую вам должны предоставить, установлен потребительским законом и Правилами продажи отдельных видов товаров.
Поделиться: По закону о «Защите прав потребителей» покупатель имеет право на возврат не подошедшей вещи в течение четырнадцати дней. Какие причины могут стать достаточно «вескими» для ?
Вы можете вернуть такую обувь в течение 3 месяцев, если вам в письменной форме не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата обуви.
В некоторых магазинах вас могут попросить заполнить заявление на возврат. Конечно, закон не обязывает это делать, но с целью экономии времени и нервов, рекомендуется его заполнить. По практике вещь у вас в данном случае заберут быстрее.
Для возврата обувь должна соответствовать следующим требованиям:
- изделие полностью сохранило товарный вид и его можно продать другому человеку;
- на обуви нет потертостей, царапин и признаков ношения;
- обувь должна быть чистой и протертой;
- возврату подлежит и коробка, и дополнительные аксессуары, приложенные к обуви, например, запасные шнурки или стельки.
Также продавец должен возместить все расходы потребителя, которые он понес в связи с покупкой обуви. Например, при оформлении кредита.
Для возврата обуви в 14-дневный срок никаких объяснений не нужно. Просто можно ответить, что изделие не подошло. Если же обувь оказалась некачественной, то вернуть ее можно по гарантии. Убедительными основаниями считаются:
- лопнула или отклеилась подошва;
- разошелся шов;
- появились трещины;
- слезла краска;
- произошла деформация изделия;
- обувь начала пропускать воду при отсутствии внешних повреждений;
- в обуви проявились выступающие элементы, которые натирают ногу.
Предоставленная вам информация об обуви (на коробке, фабричных ярлыках и т.п.) не содержит информации о том, является ли обувь кожаной.
В общем любые изменения обуви, произошедшие не по вашей вине, препятствующие носке, могут быть причиной возврата.
Гарантийный талон выписывается в среднем на два-три месяца. Срок гарантии начинается с момента покупки, а если сезонный товар куплен значительно раньше, то с начала сезона. К примеру, гарантия на зимние сапоги, приобретенные летом, начнет действовать с 1 декабря.
Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней закон
Закон защищает продавца точно также, как и покупателя. В законодательстве указаны случаи, когда вернуть обувь в 14-дневный срок не получится:
- если изделие потеряло товарный вид, т. е. на обуви имеются повреждения, царапины и потертости;
- если обувь потеряла форму или сменила цвет из-за неправильной носки;
- если обувь носит следы самостоятельного ремонта (кроме смены набоек);
- если товар использовался не по назначению;
- если отсутствует полная комплектация.
Законодательно гарантийный срок на обувные изделия не установлен. По умолчанию действует срок в 2 года, предусмотренный 19-ой статьей закона «О защите прав потребителей», если иное не прописано в гарантийном талоне. Но даже если информации там не указано, то вы можете позвонить в фирму-изготовитель и уточнить срок.
Документ необходимо написать в двух экземплярах, на одном из них в магазине поставят отметку о приеме претензии. Минимальный срок ответа магазином на претензию 10 дней.