Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вереуть декоративную косметику день в день». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Для осуществления процедуры покупатель пишет соответствующее заявление с просьбой возврата денежных средств и предоставляет покупку.
Наиболее авторитетные производители косметики маркируют свою продукцию специальным кодом, заключающим в себе информацию о дате изготовления. Код состоит из числовых и буквенных символов или только из чисел.
Ищем его на тюбике и на картонной упаковке продукта. К сожалению, обыкновенному потребителю достаточно трудно расшифровать такой код, однако существуют ресурсы, помогающие сделать это — гуглите «проверка косметики по коду».
Содержание:
О сроках годности и возврате косметики
У покупателя много прав. Нарушение этих прав даёт возможность не только сделать возврат некачественной косметики, но и расторгнуть договор покупки качественной косметики при условии серьёзной юридической поддержки.
Невозможность вернуть качественную косметику в магазин установлена пунктом 3 «перечня непродовольственных товаров…».
Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней. Возврат косметики возможен в том случае, если тушь или помада оказалась с дефектом или если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.
Подлежит ли возврату косметика по закону о защите прав потребителей
К примеру, покупатель приобрел дорогой омолаживающий крем, позиционируемый продавцом как средство, в состав которого входят только натуральные компоненты.
Материалы по теме: Какие товары можно вернуть в магазин? Как вернуть обувь (сапоги, туфли)? Гарантия по закону.
Косметика изначально относится к продукции, покупка которой не предполагает последующий возврат. Закон делает исключения из данного правила, в соответствии с которыми такую продукцию возвращают в магазин.
Консультанты хамло еще то. При покупке не тех духов которые присмотрели, магазин отказаля принять обратно, хотя покупка только что была осуществлена даже из магазина не вышли, продавец котегорически отказался менять и входить в положение. Видимо так делается прибыль магазина и «хорошая» репутация.
Фирма – продавец несет ответственность за продажу косметики и парфюмерии ненадлежащего качества, поэтому она должна убедиться в реализации первоклассного продукта. Перед размещением в торговом зале, товары должны быть распакованы и осмотрены.
При этом процедура возможна в том случае, если товар имеет ненадлежащее качество в виде производственного брака или же покупатель во время консультации и подбора необходимого средства получил недостоверную информацию о его состоянии. В соответствии с 18 статьёй закона о защите прав потребителей клиент имеет право на:
- замену на аналогичное изделие;
- обмен товара на другие косметические средства с учётом перерасчёта их стоимости;
- получение скидки на товар с браком;
- возврат потраченных денежных средств за покупку.
Профильное постановление за номером 55 подробно регулирует права потребителя в случае приобретения товаров парфюмерии.
Многие женщины интересуются вопросом можно ли вернуть косметику, и на каких основаниях осуществляют данную процедуру. В соответствии с действующим законодательством, покупатель имеет право сдать товар обратно при условии его отсутствия в списке изделий, не подлежащих возврату.
Косметика надлежащего качества
Кремы, тушь, румяна, карандаши, тени – ежемесячно на все эти бьюти-аксессуары девушки выкладывают кругленькие суммы. Что ж, красота требует жертв. Дамы готовы платить за молодость, длинные ресницы и соблазнительные алые губки. А как быть, если дорогая косметика оказалась некачественной?
Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть косметику обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат косметики и как это сделать. Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.
Специалисты дают советы при посещении магазина или салона приобретать только нужную косметику по составленному списку и не покупать ненужные товары, которые впоследствии могут не пригодиться покупателю.
На возврат косметики существуют законодательные ограничения. Это ограничение для такого вида товаров, как косметика, совершенно оправданно. Во-первых, косметические средства имеют определенные условия и правила хранения, а особенно профессиональная косметика, так как такая косметика имеет в своем составе активные природные компоненты.
При полном игнорировании заявки возможна подача иска в суд и дальнейшее рассмотрение делопроизводства. Поводом для решения спорного вопроса с развитием таких обстоятельств должна быть высокая стоимость косметики, так как при маленьких суммах данный способ не является целесообразным.
Часто люди, которые покупают косметические принадлежности, не знают как конкретно определить срок годности купленной косметики. Больше всего сложностей с этим испытывают покупатели косметической продукции иностранного происхождения. Американские и европейские компании не пишут срок годности косметических средств, когда он больше двух с половиной лет. Это первая беда.
То есть если покупательница приобрела качественные духи, а придя домой, вдруг решила, что эти духи ей просто не нравятся, то их отдать обратно в магазин не выйдет.
В отношении косметической и парфюмерной продукции надлежащего качества Закон имеет однозначную трактовку – ее возврат запрещен. Конечно, можно попробовать договориться с продавцом, но это бывает в исключительных случаях либо если с момента покупки прошли считанные минуты.
Но ее можно найти в постановлении Правительства РФ № 55 от 1998 года. Именно в там и описан уже упомянутый перечень товаров, которые не подлежат замене и возврату.
Косметическую продукцию ненадлежащего качества допускается сдать обратно в магазин, если она оказалась ненадлежащего качества – так гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ.
Недостатки косметической продукции могут быть такими — несвойственные данному товару запах, цвет, консистенция и пр., а также несоответствие содержимого тюбика, банки, флакона и пр. тому товару, который был оплачен покупателем.
Что же делать в том случае, если товар косметического сегмента не оправдал ваших надежд, можно ли его вернуть обратно, как правильно составить претензию в магазин, что говорит о данной ситуации российское законодательство – обсудим эти и другие вопросы далее в статье.
Как вернуть в магазин После того, как вы познакомились с законом, возникает вопрос: как же вернуть некачественную косметику обратно в салон или магазин?
Такое урегулирование конфликта возможно в идеальном варианте, особенно, если приобретенная вещь недорого стоит. С каких действий начать возврат Написание претензии в магазин Не всегда идет на уступки реализатор при продаже дорогостоящего товара, по возможной причине, что хозяин торговой точки с продавца вычтет потери.
Условия возврата и обмена товаров
В крупных косметических торговых сетях таких, как Летуаль, РивГош, Бьюти-маркет, Подружка и другие, всегда на стендах оповещения выложена информация о том, что косметическая и парфюмерная продукция обмену и возврату не подлежит. Зачастую этих сведений для покупателя достаточно, чтобы не приходить в магазин с претензиями о сделанных покупках.
Сам продавец может пойти навстречу покупателю и произвести обратную транзакцию. Можно ли вернуть косметику без чека?
Если ни первый, ни второй показатель не установлены изготовителем или продавцом, то ориентироваться следует на сроки, прописанные в Законе о ЗПП. Государство дает два года гарантии на все изделия, которые не имеют установленного периода годности.
Ежегодно 15 марта в мире отмечают День защиты прав потребителей. В Украине права граждан регулируются в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». О том, что мы с вами имеем право возвращаться товар в течении 14 календарных дней, знает практически каждый граждан страны. Но вы знали, что в законе также указан перечень товаров, которые мы не сможем вернуть в магазин?
Но при определенных условиях получение потраченных средств назад и возврат косметики по защите прав потребителя вполне возможен.
Постановление содержит перечень товаров, вернуть или обменять которые нельзя. Так, если приобретенная вещь отвечает установленным требованиям качества, то вернуть ее или обратиться к продавцу с просьбой об ее обмене, нельзя.
Они помогают определять сроки годности косметики по коду, выяснять год (месяц) изготовления продукции (иначе — «дату производства») и, отталкиваясь от расшифровки маркировок, делать выводы по возможности или невозможности употребления и дальнейшего хранения товара.
Крема, сыворотки и иная уходовая косметика должны иметь равномерную структуру и быть приятны как на цвет, так и на запах. Присутствие отдушек в продукции, где заявлено отсутствие запаха также считается ненадлежащим качеством. Наиболее сложно определить правильность структуры декоративной косметики.
Первичный показатель качества – это срок годности продукта. Если он или иные перечисленные нюансы не соответствуют действительности, покупатель имеет право вернуть товар в магазин, потребовав от торговой точки обмена или возврата средств.
Определенным допуском к косметике можно отнести краску для волос, а также пенки и лаки для удержания прически.
Так что даже совершенно новые, нераспечатанные и находящиеся в том же виде, в каком продавались в магазине, парфюмерно-косметические товары в магазине обратно не примут.
Возвращаем косметику в магазин
Получается, что вернуть ее в магазин в случае, если она не подошла по ряду качеств – нельзя. За такие качества принимаются:
- размер;
- условный фасон;
- наименование/марка.
Многие из тех, кто приобретает косметические средства, считают, что штриховой код показывает срок годности. В действительности это не так.
В случае, если покупатель приобрел косметику, не подходящую ему по некоторым причинам, то ее нельзя будет вернуть обратно или обменять на другой товар.