Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кто может вернуть деньги за бракованный автомобиль». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
На самом деле компенсация положена, но при определенных условиях. Есть примеры, когда удавалось обменять машину на новую даже через три года и получить приличную неустойку. Главное — всё правильно оформить и представить доказательства. Но так везет не всем.
В добровольном порядке компания не пожелала вернуть клиенту деньги за автомобиль, поэтому в суд был подан иск.
Никаких тенденций к росту числа судебных разбирательств с недобросовестными дилерами или импортерами сейчас не отмечается.
Содержание:
Можно ли вернуть дилеру бракованный автомобиль?
В марте прошлого года мы купили новый автомобиль. Проездили мы на нем 10 месяцев, он сломался, признали заводской брак. Нам дали подменный автомобиль. Мы написали претензию в автосалон, ответа никакого не получили на претензию. Мы подали в суд на автосалон. Должен ли автосалон в этом случае выплатить на неустойку и материальный и моральный вред, так как мы пользуемся подменным автомобилем?
Приехал на устранение неисправностей в новом автомобиле на официальный сервисный центр. После устранении неисправности менеджер сервиса назвал причину неисправности как следствие моего Дтп. В процессе выяснения причин увидев что клиент разбирается в этих вопросах назвал реальную причину неисправности авто (заводской брак). Могу ли я рассматривать его действия как покушение на мошенничество.
Вопрос — как вернуть деньги за автомобиль, сегодня, как никогда актуален. Наряду с обычным производственным браком, часто встречается умышленная продажа неисправного авто.
Возврат возможен в таких случаях:
- Если от даты официальной покупки авто (отсчет ведется от даты, указанной по документам) прошло не более 15 дней.
- Если со дня покупки истекло 15 дней, но авто новое и находится на гарантийном обслуживании.
- Если авто подержанное, приобреталось у юридического лица, но при этом экспертиза доказывает, что на момент продажи машина уже находилась в неисправном состоянии.
Чтобы вернуть потраченные деньги необходимо придерживаться конкретных правил, которые рассматриваются ниже.
Нужно также учитывать, что само по себе нахождение автомобиля в ремонте сроком более 30 дней в течение года в гарантийный период не является безусловным основанием для возврата покупной цены за него.
С какой стати автовладелец потребовал такую сумму?
Тогда потребителю остается только через суд доказывать, что недостаток — существенный. Вопрос в том, согласится ли с ним судья.
Вместо этого потребитель может предъявить требование о замене некачественного товара на товар той же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю некачественного товара.
Именно из-за их ошибочных решений и незнания законов дела о бракованных автомобилях приходится по нескольку раз пересматривать, многие из них доходят до Верховного суда.
Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже. Так почему же принимается такое решение?
При такой квалификации дела возникает вопрос умысла (должен быть прямой умысел в завладении имуществом). и так как вы деньги не передали, то преступления указанного вами характера считается оконченным с момента получения имущества (денег). в данном случае такого не было.
К покупке автомобиля мы всегда подходим очень ответственно. Тем не менее бывают проколы и с такими приобретениями.
Формально машина поступила в ремонт, ее привели в порядок и вернули владельцу. Через год снова отремонтировали — автовладелец опять забрал и ездил.
В обзоре судебной практики приводнятся несколько дел. В первом случае автомобилист обнаружил технические неисправности в автомобиле в течение 15 дней после покупки. Он потребовал от дилера заменить машину либо вернуть деньги, но тот отказал. В результате вопрос решался в суде: в ходе независимой экспертизы было установлено, что транспортное средство имеет заводские недостатки.
Данный механизм является одним из ключевых элементов транспортного средства, характеристики которого прямо влияют на его безопасность.
Подача претензии в автосалон и проведение экспертизы Перед предъявлением требования необходимо обдумать будущий возможный ответ оппонента, а также дальнейшие пути разбирательства. Претензия должна быть построена так, чтобы на основании ее неудовлетворения у вас были все основания подать иск.
За первый гарантийный год автомобиль был в ремонте почти два месяца. Потом пришлось снова обращаться в автосервис. В итоге эксперт нашел у машины существенные недостатки и даже посоветовал на ней не ездить.
Для каждого автомобилиста покупка нового автомобиля – праздник сродни свадьбе или рождению ребенка. Ведь и отмечается это событие, как правило, на широкую ногу – с застольем, ритуалом по «омовению» купленной машины. Но иногда бывает, что праздник этот омрачается пренеприятнейшим открытием – владелец обнаруживает брак, который им был упущен перед подписанием акта о приеме/передаче автомобиля.
За первый гарантийный год автомобиль был в ремонте почти два месяца. Потом пришлось снова обращаться в автосервис. В итоге эксперт нашел у машины существенные недостатки и даже посоветовал на ней не ездить.
Итак, некий гражданин А. купил автомобиль. Однако в течение 15 дней у машины были выявлены недостатки. Тогда он обратился в автосалон с требованием либо поменять ему машину на качественную, либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Однако автосалон отказался пойти ему навстречу.
Основание первое: какие недостатки считаются существенными
Возврат автомобиля, это вопрос сугубо индивидуального характера. Согласно закону «О защите прав потребителей», автотранспортные средства подлежат возврату в течение определенного срока и соблюдении конкретного ряда условий.
Если автомобиль действительно имеет дефекты, тогда необходимо подготовить максимальное количество доказательств, указывающих на это:
- заключение технической экспертизы авто на предмет неисправностей;
- квитанции об оплате услуг эвакуатора;
- чеки о произведенном ремонте (не гарантийном);
- акты приема передач авто на станцию технического обслуживания;
- если осуществлялся гарантийный ремонт, нужна гарантийная книжка;
- другие необходимые документы (квитанция об уплате страховки, чек на оплату услуг эксперта и т.д).
Написал официальному дилеру притензию с компенсацией за УТС автомобиля по лакокрасочному покрытию. Автомобиль на гарантии. Дилер нанял судебного эксперта для проведения экспертизы по ЛКП. Я предоставил автомобиль в указанный срок.
Для простого обывателя абз. 10 п. 1 ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” звучит следующим образом: Если в течении 15 дней в автомобиле выявлены недостатки, то его можно вернуть и получить обратно свои деньги. Как вернуть автомобиль в автосалон? По законодательству весь транспорт относится к технически сложной технике.
Все, наверное, слышали истории о том, как за рубежом недовольные потребители судятся с корпорациями и взыскивают с них огромные суммы за бракованные товары. У нас же многие продолжают ездить на откровенно некачественных автомобилях, даже не догадываясь, что машину можно вернуть, получив ее полную стоимость, а суд может присудить владельцу в полтора-два раза больше.
Основание второе: сроки устранения недостатков
Более того, сотрудники автосалонов знают некоторые хитрости, из-за которых несведущему клиенту не удается правильно оформить свои претензии, и в суде его иск гарантированно провалится.
Для устранения неисправности требовалась замена двигателя, что обходилось примерно в 2,5 млн руб. и превышало 20% стоимости внедорожника. Владелец машины решил, что оснований для расторжения договора купли-продажи машины достаточно, и обратился к продавцу. Однако ни дилер, ни импортер не отреагировали на жалобу клиента, поэтому он подал иск в суд.
Поэтому крайне неприятно, когда качество нового автомобиля не соответствует действительности. Автодилеры при этом часто не спешат устранять выявленные недостатки, а иногда это и невозможно. В соответствии с Законом о защите прав потребителей при выявлении недостатков, если они не оговорены в договоре, в течение 14 дней с момента получения автомобиля а не продажи , следующего за днем передачи ТС.
Нарушение сроков устранения поломок и недостатков. В случае обнаружения поломки покупатель должен обратиться с требованием об ее устранении в центр продаж или к изготовителю. Если прошло больше 2-х лет с момента продажи, то обращаться можно только к последнему.
Как вернуть дилеру автомобиль и получить за него деньги обратно
Без этих доказательств вы не сможете подтвердить в суде факт неоднократного обращения для устранения недостатка или факт нахождения автомобиля в ремонте более 30 дней за год.
В этом случае ситуация несколько усложняется, поскольку по прошествии 15 дней с момента передачи автомобиля, законодательство РФ наделяет покупателя и производителя (уполномоченную им организацию, дилера, продавца) примерно равными шансами на успех.
Таким образом, к недостаткам, которые выявляется неоднократно, относятся различные недостатки, выявляемые во всем товаре. При этом каждый из указанных недостатков товара в отдельности должен делать товар не соответствующим или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется.
Всего он проездил на машине два с половиной года и хотел получить от автосалона 17,5 млн рублей. Посчитал даже удорожание, транспортный налог, проценты банку и моральный ущерб.
Долгожданная покупка нового автомобиля для любого клиента автосалона может превратиться в настоящий кошмар, если был поставлен дефектный автомобиль.
Однако Верховный суд с этим не согласился и указал, что срок доставки автомобиля в сервис и срок проезда покупателя в сервис за автомобилем входят в период, в течение которого покупатель не мог использовать товар вследствие устранения его недостатков.
Одна из причин – это несомненно дополнительная диагностика, при которой идет проверка всех узлов машины. И самое главное — автоцентр гарантирует надлежащую работу двигателя, трансмиссии, а также проводит предпродажную подготовку.
При этом неважно, насколько существенными были недостатки у машины. Главное — успеть подать претензию в течение 15 дней.
Возврат бракованного автомобиля дилеру
Как показывает практика, возврат некачественного автомобиля производителю/изготовителю/продавцу – дело достаточно сложное. Весьма вероятно, что точку в вашем споре с дилером поставит суд (сомнительно, что продавец согласиться добровольно пойти на убытки).
В первый же год начались проблемы: застучала подвеска, заскрипело сиденье, плохо закрывалась дверь, не работал подогрев руля, перегорели лампочки в фарах, перекосило капот — и это еще не всё. Автомобиль пришлось отправить на гарантийный ремонт на два месяца. Заодно нашли еще неисправности — их тоже устранили.
В мае купили новый автомобиль, в дальнейшем обнаружен заводской брак. Что нам делать. Можем мы требовать новый автомобиль.
Есть тысяча причин, почему автомобилист может разочароваться в своем автомобиле. С наступлением зимы вдруг обнаруживаешь, что ESP так активно душит двигатель на скользком покрытии, что удовольствие от обладания мощным мотором улетучилось. Печка медленно прогревает салон, а из-за плохо продуманной аэродинамики боковые стекла постоянно грязные… Разве все это можно было предугадать при покупке?
Чтобы возможность вернуть автомобиля все же была, это необходимо предусмотреть в ДКП еще до момента заключения сделки.
Автовладелец обратился в суд. Суд первой инстанции назначил автотехническую экспертизу, которая выявила некоторые из указанных недостатков и установила, что они были следствием производственной сборки автомобиля.
Один из районных судов Красноярска еще в апреле текущего года постановил расторгнуть договор купли-продажи автомобиля. Пытаясь избежать предусмотренного законом «О защите прав потребителей» штрафа, продавец вернул клиенту уплаченные ранее за машину деньги (2 млн 135 тыс. руб.) за две недели до вынесения судом решения.