Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть обои ненадлежащего качества в магазин если нет чека». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Купили 6 рулонов метровок, а один остался. Берём чек и айда в магазин. Это не удобно ни покупателю он будет тратить своё время и силы для очередного визита в магазин , ни продавцу он возвращает деньги за товар, хотя наверняка он уже их потратил на закупку нового товара. Как избежать такого возврата? Полностью избежать невозможно! Но существенно уменьшить возвраты вполне реально.
Если у покупателя нет чека, допускается использовать свидетельские показания. определяет права потребителей при покупке товара с ненадлежащим качеством.
Законом предполагается возможность покупателя отказаться от совершенной покупки обоев в течение первых двух недель после их приобретения.
Содержание:
Как осуществить возврат обоев в течение 14 дней
Когда продавец не желает осуществлять возврат или менять обои, а также отказывается подписывать претензию можно прибегнуть к любому из способов:
- написать жалобу службе по защите прав потребителей;
- провести экспертизу самому и повторно явиться на торговую точку;
- подать иск суду.
Ст 18 закона о защите прав потребителей дает право потребителю вернуть обои ненадлежащего качества. Статья № 19 этого же закона устанавливает сроки предъявления претензий при обнаружении брака во время гарантийного периода. Когда гарантия не определена, допускается осуществить возврат на протяжении двух лет с дня приобретения товара. На проверку обоев, обычно, магазины дают шестьдесят дней.
При этом сроки для возврата обоев не ограничиваются только двумя неделями, покупатель может вернуть некачественные обои в любой срок, установленный законом и по гарантии. Покупатель должен помнить, что вернуть некачественные обои он сможет только в том случае, если он их не использовал.
Как вернуть обои не надлежащего качества?
Чтобы обезопасить себя от возможных неприятностей, заранее уточните, подлежат ли обои возврату и на каких условиях это можно сделать.
Федеральным законом «О защите прав потребителя» покупателю дается право на обмен товара хорошего качества в течение четырнадцатидневного срока после приобретения, если купленная вещь не устроила его по своим характеристикам, параметрам, цвету, фасону, стилю, размерам или габаритам.
При этом, вы не обязаны сохранять упаковку порченого изделия, лишь его бирки, артикулы и ярлыки, которые были внутри.
Даже элементы тары и упаковки, указывающие на приобретение товара у конкретного продавца, могут выступать в роли доказательства при возврате товара без чека.
Вывод: всегда разговаривайте с покупателем. Интересуйтесь комнатой, параметрами, в чью комнату покупаются обои, будьте бдительны, помогайте клиенту найти истину.
Согласно законодательству о защите прав потребителей, возврат денег проводится на протяжении десяти дней.
Некачественные обои, которые вы не успели еще поклеить, можно вернуть в течение срока их гарантии – как правило, он составляет гораздо больше, чем две недели. Если не указано иное, гарантия качества действительна в течение 2-х лет.
Как можно вернуть обратно в точку продажи бракованные обои? Если покупатель обнаружил дома, что приобрел некачественные обои, то он может обратиться в магазин с требованием забрать такой товар обратно. При этом покупатель вправе требовать не только обмена товара на аналогичный, но хорошего качества, он может также потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег за товар.
Можно ли сдать в магазин оставшиеся после ремонта стройматериалы?
Право потребителя на возврат товара надлежащего качества реализуется, если соблюдены некоторые условия.
Если никаких из вышеперечисленных документов не сохранилось, или упаковка, например, не содержит указаний именно на данного продавца, то можно попросить свидетелей подтвердить факт покупки. Так что поход по магазинам с друзьями или родными оказывается очень полезной штукой.
Кроме того, при выявлении дефектов товар возвращается или обменивается на протяжении гарантийного срока. Нормы закона также регулируют процедуру возврата денег за приобретенные обои ненадлежащего качества. В целом законодательство не делает исключений для данной категории товаров, однако мелкие нюансы все же есть.
От покупки некачественного товара не застрахован никто. В магазинах и супермаркетах можно купить не только испорченные продукты, которые вредят здоровью, но и обувь, разваливающуюся после первой носки, бытовую технику, отказывающуюся работать, одежду, расползающуюся по швам. При этом вам обязаны обменять некачественный товар или вернуть за него деньги, даже если чек не сохранился.
Кроме того, при выявлении дефектов товар возвращается или обменивается на протяжении гарантийного срока. Нормы закона также регулируют процедуру возврата денег за приобретенные обои ненадлежащего качества. В целом законодательство не делает исключений для данной категории товаров, однако мелкие нюансы все же есть.
Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Соответственно, он служит доказательной базой потребителя в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть.
○ Имеют ли права продавцы отказать в возврате денежных средств?
Если покупатель недоволен покупкой, ему необходимо правильно вернуть ее. Действия по возврату обоев хорошего качества:
- Требуется взять товар, паспорт, платежный документ и отправиться на торговую точку.
- Пишется соответствующее заявление.
- Возврат проводится не позднее 10 дней с момента принятия претензии. Иначе продавец должен заплатить неустойку.
Если не найдете, то попросите вернуть денюжку и пойдете искать в другом магазине. Правда это не честно. ДЖругих вариантов нет. __________________ Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию / ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌/ Сообщение от Вадим_Продавец Ну это единственная статья, которая позволяет вернуть товар. НО правда через большие старания.
Статья № 502 ГК и ст. № 25 ЗОЗПП определяют условия возврата товара хорошего качества:
- истекло не более 14 дней;
- товар непродовольственного характера;
- целостность упаковки;
- товар не входит в специальный, утвержденный законом перечень;
- наличие квитанции об оплате, не обязательное условие.
Можно ли вернуть обои обратно в магазин? Ответ на этот вопрос волнует многих российских граждан, ведь ремонтные работы частенько сопровождаются разными проблемами и нестыковками.
Целостность упаковки – если она не повреждена, то товар можно принести обратно по любой причине (не понравился рисунок, цвет не подходит под интерьер, передумали делать ремонт и т. д.).
Образец заявления предоставляют сотрудники магазина. Основное, что должно быть указано при написании обращения, это наименование адресата, данные заявителя, суть жалобы, причины возврата и требования.
Получается, что к примеру линолеум отпускается строго на метраж, полиэтилен, пленка, все это не получится вернуть, так как отпускаются эти товары строго на метраж, а вот обои можно. Статья 25 «Закона о защите прав потребителей» говорит нам следующее, что вы можете обменять товар без брака, если он не подошел вам по размеру, габаритам, расцветке, фасону или комплектации.
При обращении в магазин покупателю необходимо будет заполнить претензию на возврат некачественного товара. Образец претензии на возврат некачественного товара можно скачать здесь.
○ Можно ли обменять без чека товар ненадлежащего качества?
Одной из причин, которая движет покупателем при возврате предмета покупки, является неправильный расчет количества обоев для ремонта. В таких ситуациях, продавец предлагает варианты аналогичного товара, на который производится обмен.
Регламентирует Сроки и условия возврата обоев надлежащего качества Покупателю не могут отказать в возврате обоев, если на руках нет чека. Можно ли вернуть обои в магазин?
Обратиться с возвратом некачественного товара покупатель может в течение всего гарантийного срока. Если продавец отказывается признавать вину магазина или производителя за обнаруженный дефект, покупатель вправе составить претензию и потребовать у продавца проведения экспертизы качества за счет магазина.
Не нужно так делать! Будьте вежливы и вам, с большой вероятностью, обменяют обои или же вернут деньги. Остались обои после ремонта. Это самая распространённая причина возврата.
Если вам не удалось добиться правды в магазине, обратитесь в Организацию по защите прав потребителей. Но до этого получите в месте покупки мотивированный отказ от возврата денег или обмене товара.
В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки. Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения, если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд.
Обычно такая информация содержится в чеке, но поскольку у вас его нет, придется посетить торговую точку, в которой вы приобретали товар и уточнить сведения на месте.
В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяется санкция в виде штрафа либо в виде предупреждения, если ранее он не привлекался к административной ответственности по выдаче платежного поручения.
Возврат товаров всегда может сопровождаться волнением, недовольством и даже агрессией как со стороны покупателей, так и со стороны продавцов. Если говорить касательно обоев, то причин возврата и мотивов быть недовольными для любой из сторон ещё больше. А всё дело в особенностях такого товара как обои: партии, качество, цвет, рисунок, его подбор и, конечно же, количество.
Очень часто покупатель обоев без чека приходит в магазин с чувством вины и включает защитный механизм — агрессию, и делает это уже с первых секунд общения. Не нужно так делать! Будьте вежливы и вам, с большой вероятностью, обменяют обои или же вернут деньги.
Возврат полного объема – если упаковка открыта, потребитель не может оставить себе 1 или несколько рулонов, а остальные вернуть в магазин.
Как вернуть испорченные обои без чека в магазин?
Явитесь в торговую точку, где был приобретен товар. Попросите пригласить человека, который отвечает за возврат и обмен товара (обычно это товаровед или руководитель магазина, если магазин маленький).
Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.
Почему? Потому-что, например, в коридоре однокомнатной квартире может быть минимум 4 двери если санузел совмещённый. А на кухне есть фартук и встроенные шкафы, за которыми обычно не клеят обои. Например по расчёту на кухню 10 кв.