Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Продавец не отправляет заказ». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Делимся впечатлениями от использования ДЕТСКИХ товаров и даем советы. P.S. Сообщество свободно от рекламы.
Важно! Если добросовестность магазина подтверждена временем его существования на сайте, то поставщик может отказать в возврате потраченных на покупку средств. Так что в таком случае, чтобы вернуть хотя бы часть суммы, нужно будет открыть спор.
Содержание:
Что делать, если продавец на АлиЭкспресс не отправляет товар
Не получается связаться с продавцом, система кидает ссылку на онлайн чат, в котором оператор обнадеживает тем что в скором времени отправят. Я понять не могу, люди заказывают а через пару дней получают и это подтверждено после моего платежа, в чем причина?
Тимур, тут вам выбирать, если вы просто хотите вернуть деньги, то нажимайте первый пункт, если хотите купить у них другой товар, то выбирайте другой пункт.
Обратитесь в банк, в котором оформлялась карта. Объясните ситуацию. Пусть расскажут, куда ушёл платёж.
Остались какие-нибудь вопросы по данной теме? Задавайте их в комментариях ниже. Я с радостью на них отвечу.
Ничего не делать. Если продавец не вышлет заказ до указанного срока, то сделка отменяется автоматически и деньги возвращаются на счет покупателя обратно.
Полупрозрачная блузка с кружевами
Я думаю, что вам нужно согласиться на продление отправки, у вас вариантов не много. То, почему он не отправляет мы все равно не узнаем, может товар банально кончился и он ждет поставок, и не хочет терять ваш заказ.
Все завит от того что вы подразумеваете под не отправляет заказ? Если продавец не отправит заказ в указанный срок сделка просто аннулируется и деньги вам автоматически перечисляться обратно, если же продавец отправил заказ и выдал трек код который не отслеживается у вас два варианта развития событий. Первое — это продавец вовсе не отравил заказ и дал неверный трек.
Подруге с работы тоже не отправляли 16 дней, она психанула и отменила вот на днях, при отмене выбрала первый пункт, что вроде «товар не нужен», деньги вернули на след день. При нажатии второго пункта, продавец отменял «её отмену» , словно её и не было.
Более детальную информацию об отмене ордера вы можете прочитать в нашей статье «Как отменить заказ на Алиэкспресс».
Что делать если продавец на алиэкспресс не отправляет товар
Почему так происходит и как заставить его сделать это? Что делать, если Aliexpress продавец отправил товар не на тот адрес или не той почтой?
Если дождаться когда счетчик срока закончится — ваш заказ автоматически закроется и деньги вернутся без спора. Но часто, даже спустя неделю, цены на купленный товар уже поползли вверх и покупать его теперь дороже. Именно поэтому советую не дожидаться закрытия заказа, а самому продлить срок обработки в первый раз.
Я подожду еще денек, если не отправит, наверное буду отменять. ДРугие быстро отправили, и новый год не помеха, а эти все никак….Хотя странно, отзывы у магазинов отличные и рейтинг тоже.
Статус «Отменена транспортировка» либо «Отменена доставка» на страницы отслеживания заказов говорит о том, что процесс доставки заказа был отменен по тем или иным причинам. Другими словами, существует проблема с доставкой заказа, и, чтобы ее решить необходимо вмешательство покупателя.
Этот статус присваивается ордеру сразу после нажатия кнопки Place Order — до момента оплаты. Время, данное покупателю на оплату заказа, указывается ниже в виде таймера обратного отсчета. Если ордер не будет оплачен в течение этого времени, он автоматически закроется и перейдет в статус Closed (Закрыт).
Такую проблему продавцы не очень любят освещать, но и она имеет место быть. Посылку могут потерять на почте, при перелете, в сортировочных центрах и т.д. В таком случае трек-номер либо пропадет либо останется на какой-либо одной точке, и перестанет меняться.
У меня отправили заказы на следующий день 5 продавцов, срок обработки заказа был 4 дня, отправили на второй. А двое не отправили и именно те, у кого срок выполнения заказов был 8 и 20 дней соответственно. И, кстати, НГ у них уже завершился.
Заказ может аннулироваться автоматически, если продавец долго не отправляет посылку или если он забыл внести данные об отправке в систему.
Я вот думаю, м.б. отменить заказы и заказать у других продавцов? Кто в курсе, может ли продавец САМ еще продлить время обработки заказа, или должен отправить в срок, который указан? Боюсь, как бы вообще заказы не зависли на несколько месяцев….
Аналогичный алгоритм действий в случае с отправкой по чужому адресу или если продавец прислал не тот товар с AliExpress. Но в такой ситуации спор необходимо открывать сразу на всю сумму заказа.
Вопрос такой у меня. Оплатила заказ на алиэкспресс и когда платеж был еще в обработке я нажала на отмену. Теперь товар находится в завершенных заказах, а мне деньши вернут которые я за него заплатила? Продавец не подтвердил платеж, он находился в обработке.
Привет! Я на почте при получении заказа,обнаруживаю дефект.Какие мои действия на почте,чтобы заказ отправили обратно?
Также часто возникают спорные ситуации, если AliExpress продавец отправил заказ не на тот адрес или не той почтой. В случае если была оплачена платная доставка, а заказ отправлен бесплатной службой некоторые продавцы рекомендуют открыть спор сразу же – это может говорить о том, что продавец – мошенник.
Чтобы у Вас больше не возникало вопросов и проблем, связанных с отменой заказов на AliExpress, нужно более ответственно подходить к каждой покупке:
- Подробно изучите описание товара
- Сравните цены на аналогичные товары у других продавцов на AliExpress
- Изучите условия доставки (платная она или бесплатная)
- Обратите внимание на рейтинг продавца (чем он выше, тем лучше)
- Не забывайте читать отзывы о самом товаре
Что делать, если продавец на Алиэкспресс не отправляет товар? Рассказываем, как действовать в этом случае.
Что будет с деньгами, если на Алиэкспресс не отправляют товар?
Из-за чего задерживается отправка заказа — самые распространенные случаи:
- Человеческий фактор. На Алиэкспресс нет строго установленных сроков отправки товаров покупателю. Магазины, заинтересованные в своих покупателях, стараются закончить оформление посылок так быстро, как только это возможно. В среднем хорошие магазины с высокой репутацией отправляют заказы в течение 2-3 дней. Встречаются менее ответственные продавцы, которые тянут с отправкой заказов до недели и больше. Самый неприятный случай для покупателя — поставщик, который просто забыл отправить товар.
Если продавец отменил доставку на Алиэкспресс, что делать в такой ситуации, решает покупатель: открыть спор или отказаться от заказа. В случае если клиент полностью уверен в своей правоте или прошли сроки, когда поставщик должен был выслать товар, клиенту следует открыть спор. Тогда уже в открытом споре администрация сайта примет решение отменить доставку и полностью вернуть стоимость покупки.
Не переживайте, как только продавец увидит ваши манипуляции с закрытием, он сразу же восстановит заказ и напишет личное сообщение. Будет наверно обещать отправку или с просьбой закрыть заказ но по другой формулировке.
Как правило, ситуации с отменой доставки могут возникнуть, когда продавец накопил достаточно большое количество заказов, на которые зарезервировал трек-коды, но не успел передать их перевозчику. Зачем резервировать трекеры, спросите Вы? Да, чтобы существенно сократить сроки доставки, так как, не секрет, что заказ из Китая идет до получателя довольно долго, и часто его защиту продлевают.
Сроки отправки посылок на Алиэкспрэсс
Существует несколько причин, по которым продавцы торговой площадки могут затягивать с отправкой посылок. Они могут быть как обоснованными, так и беспочвенными.
Я пользовалась не раз этим сайтом заказов товара. В случае, если Вы оплатили, но Вам не доставили в течение 2 месяцев, Вы жалуетесь на продавца, отправив ему сообщение, и он обязательно должен ответить какая в том причина: если товара нет, то он это сообщает сколько нужно подождать или предложит аналогичный. Если Вы откажетесь от заказа, то Вам он обязуется возвратить уплаченные деньги.
Когда этот срок заканчивается (а продавец так и не отправил товар), происходит автоматическая отмена заказа, и оплаченные деньги готовятся к возврату покупателю.
Список причин задержки отправки товаров с Алиэкспресс
Алиэкспресс – всем известный сайт по продаже азиатских товаров по низким ценам. Там можно встретить копии известных брендов, бытовую технику и прочие товары. Правильно оформить заказ можно только на английском языке, но не переводя слова на переводчике, а пропечатать латинским буквами.
Статус «Обработка заказа» означает, что продавец в данный момент выполняет вышеназванный алгоритм. Иногда продавцы просят покупателей продлить время обработки через личные сообщения, если они не могут уложиться в установленные сайтом AliExpress сроки. Покупатель может как согласиться, так и отказаться.
Для начала давайте определимся, какой путь проходит посылка от продавца к покупателю, чтобы стало яснее, что означает каждый ее статус. Написать в техподдержку Алиэкспресс, она в определенные часы работает на русском, а в другое время на английском, но круглосуточно.
Каждый продавец на Алиэкспресс имеет выходные и праздничные дни, когда обработка и отправка заказов не происходит.
Если нажмете отменить заказ, то вам вернут деньги, но не раньше чем через сутки, но может быть и больше времени пройдет.
Свяжитесь с продавцом и вежливо спросите, по какой причине задерживается отправка вашего заказа. Магазины с высокой репутацией стараются быстро решить возникшую проблему.
Почему продавец на Алиэкспресс не отправляет товар?
NULL означает отсутствие данных. Это отсутствие перевода с Китайского различного рода промежуточных статусов для обозначения внутрикитайских процедур. Если в статусе вашей посылки появилось NULL, посмотрите на страну назначения. Если там по-прежнему стоит RU, UA или KZ – не волнуйтесь.
Все продавцы с долгим временем отправки сознательно идут на риск: всегда есть вероятность, что покупатель откажется ждать слишком долго и попытается отменить сделку. Но тут — не без нюансов, и о них я расскажу во второй части статьи.
Требовать от поставщика действий, соответствующих законодательству РФ, бессмысленно, так как продавцы с Али зарегистрированы в другой стране.