Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что должен знать продавец обоев». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Единственное, что можно сделать, – это задать несколько уточняющих вопросов. Так, если речь идет об обуви, стоит уточнить, какой размер и цвет интересует потенциального покупателя. Техника продаж продавца-консультанта предполагает выбор вопросов, которые начинаются со слов «когда?», «где?», «с какой целью?» (например: «Где вы планируете использовать ту или иную модель обуви?»).
Стоит помнить уже утвержденный факт – первое впечатление о человеке складывается за 7 секунд, а далее только закрепляется. Второго шанса произвести первое впечатление не будет.
После первого контакта, важно дать возможность человеку освоиться в пространстве и осмотреться. Время, в течение которого к нему не стоит подходить вообще, обычно определяют опытным путём.
Содержание:
Урок 5. бумажные обои. как их продавать?
До покупки уточните, какой предполагается способ стыковки полос. Зачастую продаются фотопанно, которые нужно наклеивать внахлёст, а потом прорезать. Техника эта существенно более сложная, и не все маляры ею владеют.
Организовать продажу обоев можно на площади от 50 кв. м. Это пространство займет торговый зал, место для хранения остатков и комната для персонала. Имеет ли смысл создавать отдельный склад, решать вам.
При продаже товара с гарантийным сроком службы делается соответствующая отметка в паспорте, прилагаемом к изделию.
Однако, не будем больше отвлекаться. Несмотря на столь богатую историю и на появление множества других отделочных материалов, обои вовсе не собираются «сдавать позиции популярности». Наоборот, их семейство, отдавая должное и старым технологиям, постоянно пополняется инновационными разработками, существенно расширяющими возможности высококачественной отделки помещений.
Винил может имитировать керамическую плитку, кожу, замшу, натуральные ткани, дерево, есть рисунки под мрамор, гранит, штукатурку и другие отделочные материалы.
Когда клиент проводит первые минуты в Вашем магазине, он в любом случае смотрит на привлекающий его товар. И продавец всегда может отследить, куда именно смотрит покупатель, чтобы сделать персональное предложение.
Еще одно важное правило: если разговор зашел в тупик, его следует прекратить. Агрессивность и навязчивость – черты, которые не красят продавца.
Дуплексные обои, безусловно, имеют повышенную по сравнению с симплексом прочность и долговечность, что, правда, отражается и на их стоимости.
Если вы хотите ускорить возврат денежных средств за некачественные обои, то проведите экспертизу самостоятельно.
Если покупатель получит негативные эмоции от общения, он никогда не захочет возвращаться в магазин повторно. Ошибка вторая – игнорировать точку зрения покупателя Каждым продавцом должна быть тщательно изучена выбранная техника продаж, 5 этапов которой описаны выше.
Покупатель должен понять, что, купив более дешевую модель, он получает лишь временную выгоду. Как быть, если потенциальный покупатель согласен со всеми аргументами специалиста магазина, но просто не имеет всей суммы, чтобы приобрести товар сейчас? Техника продаж продавца-консультанта предполагает продвижение не только продуктов магазина, но и партнеров.
Этот урок мы хотим посвятить БУМАЖНЫМ ОБОЯМ и это неспроста. Работая в зале нашего розничного магазина, я уже несколько раз общалась с покупателями, которые приходили за БУМАЖНЫМИ ОБОЯМИ. Что странного, подумаете вы, многие покупатели предпочитают бумажные обои, потому что они дешевые. Но «мои» покупатели имели другой мотив.
Что нужно знать о продаже обоев. Как продавец обоев должен правильно спрашивать
В продаже на настоящее время предлагается немало видов обоев, изготовленных с использованием различных материалов природного и искусственного происхождения. Для начала – просто перечислим их, а затем рассмотрим каждый тип пристальнее.
Еще одной разновидностью бумажных обоев считаются пенообои. Процесс их изготовления очень схож с производством дуплексных обоев. После того как два полотна склеены между собой, на эту основу неравномерно наносятся акриловые полимеры, которые затем вспениваются при высокой температуре. В итоге на лицевой стороне изделия получается декор в виде рельефного рисунка.
Зная теперь метраж периметра вашей комнаты, можно подсчитать, сколько потребуется цельных полос обоев. Ведь обои бывают разной ширины: 50 см, 60 см, 1 метр и т.д.
Есть производители, которые обозначают цвета по-другому, но тоже цифрами, например, зеленый — 04 или 14, кремовый — 05 или 15, розовый — 03 или 13. Вот такой интересный факт.
Ему придется предоставлять развернутую информацию, которой продавец сможет воспользоваться, чтобы предложить сразу несколько вариантов товара. Покупатель наверняка сможет выбрать одну из предложенных моделей. Наиболее важными качествами продавца на этом этапе являются: вежливость, доброжелательность, умение выслушать. Терпеливость – качество, которое также имеет большое значение.
Возврат обоев в течение 14 дней актуален, когда покупая отделочные материалы, мы сталкиваемся с нестыковками, браком, разницей в цветах, и возникает необходимость вернуть или обменять обои.
Оптовые поставщики обоев — ваши главные партнеры в бизнесе, поэтому их надежность является ключевым фактором. Чтобы сделать правильный выбор, обратите внимание на несколько моментов:
- Где находится поставщик — близость к вашему городу положительно влияет на сроки доставки и ее стоимость.
- Какой ассортимент предлагает — возможность выбора привлечет больше разных покупателей, а значит увеличит вашу прибыль. С качественным товаром можно не беспокоиться о недовольствах клиентов.
- По какой цене продает — чтобы конкурировать на рынке, вы должны иметь возможность устанавливать выгодные цены. Закупочная цена влияет на наценку, а значит и на прибыль вашего магазина.
- Какие условия предоставляет — вопросы оплаты, сроков доставки, возврата товара или замены брака должны обговариваться заранее и закрепляться в договоре.
- Есть ли дополнительные возможности — если один поставщик закрывает все ваши потребности, это идеальное сотрудничество. У такого партнера вы не только закупите товар, но и получите консультацию, помощь в открытии и оформлении магазина, маркетинговую поддержку и полное сопровождение бизнеса.
Когда продавец отказывается провести любую из выше перечисленных операций, покупатель вправе написать жалобу.
Возможно, он просто процитирует их кому-то из своих знакомых. И тогда вместо одного к вам в магазин придут 5-6 покупателей. Даже если продажа не состоится в первый же день знакомства, покупатель не потерян.
В данной статье мы рассмотрим основные аспекты при выборе обоев. Ведь в создании неповторимого образа интерьера они играют одну из важнейших ролей.
Что следует отметить в первую очередь – так это абсолютную экологичность данного вида обоев и, как следствие, их дороговизну. Представляют собой тканевую основу (шелк, лен, джут, вискоза), дублированную с изнанки бумагой. Важно следить и за тем, чтобы с покупателем в магазине поздоровались только один раз (на случай, если продавцов несколько). Для этого легко установить правило – здоровается тот из продавцов, что находится ближе ко входу.
Насколько я знаю перед поклейкой мастерам необходимо проверить все нюансы и убедившись в надлежащем виде приступить к работе. Разве разнопартийность у разных артикулов является основанием для возврата, после выполненных работ. Он требует ему это доказать! Явный брак проще, все понятно. Но когда все выклеят и сразу ничего не знали не видели, не читали. Каковы наши действия?
Срок службы бумажных обоев не превышает 3-4 года, поэтому они особенно подходят людям, которые любят частую смену интерьера.
2. Изучайте продукцию и цены на аналогичные товары в других фирмах
При отделке помещений обоями симплекс нужно быть очень осторожным. Они тонкие и легко рвутся. Поэтому производители рекомендуют промазывать обойным клеем только стену и сразу клеить обои.
Если продавцы или менеджеры строительного магазина отказываются его принимать в качестве документа, требуйте снять кассу. Особенно актуально это требование в том случае, если вы совершили покупку обоев всего пару дней назад. Кассовый аппарат создает своеобразного близнеца вашего чека. По нему легко можно будет доказать вашу правоту. 5 Кстати, если чека нет, то принцип действия тот же самый.
Красиво оформленные помещения – это одна из составляющих уютной атмосферы в доме или квартире. Поэтому отделке стен с давних времен уделялось особое внимание. И одним из древнейших способов украшения жилища, наряду с их росписью или окрашиванием, было декорирование специальными материалами. Это были плетеные циновки, гобелены, ткани с нанесенным рисунком.
На полках обозначаются либо производитель, либо тип обоев. Делить обои по назначению не стоит, так как этот критерий субъективен.
Разрешается не коммерческое использование материалов в сети Интернет с обязательной гиперссылкой на данный сайт.
Если требуется вернуть товар плохого качества необходимо совершить следующие действия:
- Предположим, потребитель уже наклеил рулон и обнаружил брак.
Сначала необходимо убедиться, что повреждения нанес не он. - Делаются фотоснимки этикетки обоев на фоне полос на стене.
Продавцам выгодно, чтобы покупатель стремился к встрече с ним, чтобы приглашение к контакту исходило от посетителя, потому что в этом случае продавец имеет немалые выгоды. Отсюда вывод: не. следует жалеть сил и средств на предварительное заочное знакомство: на рекламу, на PR.
На проверку качества обоев, чаще всего магазины дают 60 дней, что оговаривается при покупке. Действия при обнаружении брака: Наклеили один рулон и обнаружили брак: убеждаемся, что данные повреждения нанесли не мы.
Обои могут не только покрывать стены, но и приносить хороший доход
Вызывая мастеров для наклеивания обоев, необходимо учитывать, что после их ухода в комнате нельзя допускать сквозняков и должна быть нормальная температура. В противном случае могут отойти края или целиком отвалиться целые полосы обоев. В офисных помещениях нужно выключить вентиляцию и кондиционирование. Обеспечьте такие условия на 24 часа после наклеивания обоев.
Недостатки текстильных обоев: нестойкость к механическим повреждениям и гигроскопичность, то есть их нельзя подвергать влажной чистке.
Излишняя, неискренняя радость может вызвать у покупателя подозрение в том, что вы собираетесь его надуть. Не следует стремиться «влюбить» покупателя в себя с первой же минуты. Единственная цель продавца в первую минуту знакомства — помочь ему свободно говорить о своих потребностях.
Сохраняйте чеки, этикетки и фабричные ярлыки пока ремонт не будет завершен, и вы не удостоверитесь в должном качестве приобретенных строительных материалов.
Итак, в процессе общения с покупателем можно выделить 4 этапа:
- Контакт
- Выявление потребностей
- Удовлетворение потребностей
- Послепродажное обслуживание